Algemene Voorwaarden

1. Algemene Bepalingen

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten die worden aangeboden door BrainQuest Room, gevestigd aan Kalverstraat 112, 1012 PK Amsterdam, Nederland. Door een boeking te maken of gebruik te maken van onze faciliteiten, verklaart u zich akkoord met deze voorwaarden.

BrainQuest Room behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op onze website worden gepubliceerd. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om regelmatig deze pagina te controleren op updates.

Indien een of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, tast dit de geldigheid van de overige bepalingen niet aan. De nietige of vernietigbare bepaling zal worden vervangen door een geldige bepaling die qua strekking en doel zoveel mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bepaling.

2. Boekingen en Betalingen

2.1 Boekingsprocedure

Boekingen kunnen worden gemaakt via onze website, telefonisch of per e-mail. Een boeking is pas definitief na ontvangst van een bevestiging van BrainQuest Room. Wij behouden ons het recht voor om boekingen te weigeren zonder opgave van reden.

2.2 Betaling

Betaling dient vooraf te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen. Wij accepteren de volgende betaalmethoden:

• Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• iDEAL
• Bankoverschrijving (alleen voor groepsboekingen)
• PayPal

Voor groepsboekingen of zakelijke arrangementen kunnen speciale betalingsvoorwaarden worden overeengekomen. Neem hiervoor contact met ons op via [email protected].

2.3 Prijzen

Alle vermelde prijzen zijn in euro's en inclusief BTW. Prijzen kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd, maar reeds bevestigde boekingen worden niet beïnvloed door prijswijzigingen.

3. Annulering en Wijziging

3.1 Annulering door de Klant

Annuleringen dienen minimaal 48 uur voor de geboekte starttijd schriftelijk (per e-mail) te worden doorgegeven. Bij annulering binnen deze termijn worden de volgende kosten in rekening gebracht:

• Meer dan 48 uur voor aanvang: geen kosten, volledige terugbetaling
• 24-48 uur voor aanvang: 50% van het boekingsbedrag
• Minder dan 24 uur voor aanvang: 100% van het boekingsbedrag
• No-show (niet verschijnen): 100% van het boekingsbedrag

3.2 Wijziging van Boeking

Wijzigingen in uw boeking (datum, tijd, aantal personen) zijn mogelijk tot 24 uur voor aanvang, afhankelijk van beschikbaarheid. Voor wijzigingen binnen 24 uur kunnen extra kosten in rekening worden gebracht.

3.3 Annulering door BrainQuest Room

BrainQuest Room behoudt zich het recht voor om boekingen te annuleren in geval van overmacht, technische storingen of andere onvoorziene omstandigheden. In dergelijke gevallen wordt het volledige boekingsbedrag terugbetaald of wordt een alternatieve datum aangeboden.

4. Gedragsregels en Veiligheid

4.1 Algemeen Gedrag

Deelnemers dienen zich te gedragen op een respectvolle manier tegenover personeel, andere gasten en de faciliteiten. BrainQuest Room behoudt zich het recht voor om deelnemers die zich ongepast gedragen zonder terugbetaling te verwijderen.

4.2 Leeftijdsvereisten

Kinderen onder de 12 jaar dienen te worden begeleid door een volwassene. Voor bepaalde kamers gelden specifieke leeftijdsbeperkingen die bij de boeking worden vermeld. Het is de verantwoordelijkheid van de boeker om ervoor te zorgen dat alle deelnemers aan de leeftijdsvereisten voldoen.

4.3 Fysieke Beperkingen

Sommige kamers kunnen fysiek uitdagend zijn. Deelnemers met gezondheidsproblemen of fysieke beperkingen dienen dit vooraf te melden. BrainQuest Room doet haar best om aanpassingen te maken waar mogelijk, maar kan geen garantie geven dat alle kamers geschikt zijn voor iedereen.

4.4 Alcohol en Drugs

Het is ten strengste verboden om onder invloed van alcohol of drugs deel te nemen aan onze activiteiten. BrainQuest Room behoudt zich het recht voor om deelnemers die onder invloed blijken te zijn de toegang te weigeren zonder terugbetaling.

4.5 Schade

Deelnemers zijn aansprakelijk voor schade die zij toebrengen aan de faciliteiten, attributen of apparatuur. Kosten voor reparatie of vervanging worden in rekening gebracht aan de verantwoordelijke persoon of groep.

5. Aansprakelijkheid

5.1 Beperking van Aansprakelijkheid

BrainQuest Room spant zich in om een veilige en prettige ervaring te bieden, maar is niet aansprakelijk voor:

• Persoonlijk letsel veroorzaakt door het niet opvolgen van instructies
• Verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen
• Indirecte schade of gevolgschade
• Technische storingen buiten onze controle

5.2 Verzekering

BrainQuest Room heeft een passende aansprakelijkheidsverzekering. Deelnemers wordt aangeraden om te controleren of hun eigen verzekering deelname aan escape room activiteiten dekt.

5.3 Medische Noodgevallen

In geval van medische noodgevallen zal BrainQuest Room onmiddellijk de benodigde hulpdiensten inschakelen. Door deel te nemen gaat u ermee akkoord dat personeel in geval van nood toegang heeft tot alle ruimtes en dat eerste hulp mag worden verleend.

6. Privacy en Gegevensbescherming

BrainQuest Room respecteert uw privacy en handelt in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, kunt u vinden in ons Privacybeleid.

Door een boeking te maken, gaat u ermee akkoord dat wij uw contactgegevens gebruiken voor boekingsbevestigingen, herinneringen en relevante communicatie over onze diensten. U kunt te allen tijde verzoeken om verwijdering van uw gegevens uit ons systeem.

6.1 Foto's en Video's

BrainQuest Room kan foto's en video's maken tijdens uw bezoek voor marketingdoeleinden. Als u niet wenst te worden gefotografeerd of gefilmd, meldt u dit dan bij aankomst aan ons personeel.

7. Intellectueel Eigendom

Alle content op onze website en in onze escape rooms, inclusief maar niet beperkt tot teksten, afbeeldingen, logo's, puzzels, scenario's en technologie, is eigendom van BrainQuest Room of haar licentiegevers en wordt beschermd door auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten.

Het is verboden om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming:

• Content te kopiëren, reproduceren of distribueren
• Puzzels of scenario's te delen of openbaar te maken
• Commercieel gebruik te maken van onze merknaam of logo's
• Foto's of video's van de kamers te maken voor commerciële doeleinden

8. Geschillen en Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden of met de diensten van BrainQuest Room worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam, Nederland.

Voordat een geschil aan de rechter wordt voorgelegd, zullen beide partijen zich inspannen om het geschil in onderling overleg op te lossen. Klachten kunnen worden ingediend via [email protected] en zullen binnen 14 dagen worden behandeld.

9. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden of over onze diensten kunt u contact met ons opnemen:

• E-mail: [email protected]
• Telefoon: +31 20 845 7392
• Adres: Kalverstraat 112, 1012 PK Amsterdam, Netherlands

Ons kantoor is geopend van maandag tot en met vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur. Voor boekingen en vragen buiten deze tijden kunt u ons e-mailen of een bericht achterlaten op ons antwoordapparaat.